5 indicadores para medir e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente na
clínica
Publicado em 04.03.2026
Instituições que recomendam a criativa.app
Soluções integradas para hospitais, laboratórios, clínicas e centros de diagnóstico por imagem, impulsionando a gestão da saúde e transformando o cuidado pela vida.
Tudo o que sua instituição precisa em um só lugar, com eficiência em cada etapa da jornada
Tudo que sua instituição precisa para gerir processos, proteger dados e otimizar o cuidado ao paciente.
Produtos integrados que atendem a sua instituição de saúde com profundidade de ponta-a-ponta.
Temos soluções que otimizam rotinas, reduzem retrabalhos e elevam a produtividade em todas as etapas da operação.
Décadas de atuação e reconhecimento no setor da saúde, com clientes de referência.
Instituições que utilizam nossas soluções alcançam ganhos de eficiência, redução de custos e crescimento sustentável.
Dados que comprovam a eficiência e o impacto das nossas soluções no cuidado com a vida.
Desenvolvemos soluções em parceria com você, do planejamento à melhoria contínua.
Nosso processo de criação é voltado para as ideias e projetos do cliente. O desenvolvimento é baseado em troca constante de informações sobre os desejos de quem está contratando nossa equipe.
Fazemos parte do processo ao mesmo tempo em que implementamos as soluções, baseadas sempre nas melhores práticas em desenvolvimento. Esta é a fórmula que encontramos para encantar nossos clientes.
Como fazemos em parceria com nossos clientes, também somos responsáveis pelas melhorias e acompanhamento necessários para que o projeto tenha o devido sucesso. Acompanhamos, sugerimos e implementamos melhorias sempre que necessário.
Trabalhamos com entregas contínuas e implementadas. Não terceirizamos quaisquer atividades do projeto. Desde o design até a implementação efetiva do sistema, estamos presentes e atuando para que tudo seja entregue conforme acordado.
Todo o projeto é feito com custos predeterminados e estimados conjuntamente com o cliente, para que não ocorram surpresas no decorrer do projeto, seja na fase de elaboração, implantação ou manutenção.
Sempre que houverem necessidades ou desejo de novos investimentos, os prazos, cronogramas e projeto serão ajustados de acordo com as suas necessidades.
Somos uma empresa formada por um time que não tem uma localização específica. Desde 2013 trabalhamos remotamente, fornecendo soluções dinâmicas e de gestão remota para nossos clientes.
Nossa equipe administrativa situa-se em Porto Alegre, mas nosso time está distribuído pelo mundo, garantindo flexibilidade e expertise diversificada.
Histórias reais de quem transformou a gestão em saúde com nossas soluções.
" Empresa séria e responsável. Desenvolveu em tempo recorde o sistema PRO/RS e doou ao Estado do Rio Grande do Sul no momento da calamidade. Esse sistema permitiu a realização de todo controle de estoque e logística dos insumos e medicamentos recebidos em doação ao Estado através de pedidos feitos pelos próprios hospitais.
" As equipes envolvidas na execução são excepcionais, pois, captam com facilidade os objetivos sem deixar de lado a cultura da instituição.
" Empresa desenvolve um ótimo trabalho em soluções de multiplataforma. Muito eficiente e comprometida.
" "A estrutura do COSEMS era muito limitada no início. Não tínhamos sede, escritório e tudo ainda era feito no papel. A Criativa.App foi essencial nesse processo. Com o SISGEN, iniciou-se uma verdadeira transformação na gestão de registros e dados. Hoje, contamos com um banco de dados robusto, que nos proporciona informações precisas para as pactuações nas regionais de saúde. Essa evolução foi fundamental para o desenvolvimento do COSEMS."
" "O sistema Criativa.app veio para transformar a forma de utilizarmos nossos dados. A experiência tem superado as expectativas, além da obtenção de dados e indicadores fundamentais para tomada de decisão, também disponibiliza a capacidade de gerar insights e avaliação de performance em todas as áreas hospitalares. E o que chama muito atenção são todas possibilidades que ainda estão por vir. Estamos extremamente satisfeitos e com muitas expectativas."
" Empresa extremamente séria e responsável. No momento da maior calamidade do nosso estado ela desenvolveu o sistema PRO/RS. Permitindo dessa forma que todas as doações de medicamentos recebidas de todo Brasil pudesse ter um controle e um estoque adequado para depois serem enviado para todos os Hospitais do Rio Grande do Sul. Importante salientar que esse sistema foi doado para o estado. Super recomendo por sua eficiência e capacidade.
Descubra como a criativa.app pode transformar sua instituição de saúde. Nossa equipe de especialistas está pronta para apresentar a solução ideal para você.
